Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Lampebutikken behandler personopplysninger når du besøker lampebutikken.com, handler hos oss eller kontakter kundeservice. Vi behandler personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og personopplysningsloven.

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig er Shaker Group AB, som driver Lampebutikken, Fredrik Bööks väg 5, 291 45 Kristianstad, Sverige. Henvendelser om personvern sender du til info@lampebutikken.com.

2. Hvilke opplysninger vi behandler

Bestillingsopplysninger: navn, leveringsadresse, fakturaadresse, e-postadresse, telefonnummer, hvilke varer du har kjøpt, pris og ordrehistorikk.
Betalingsopplysninger: opplysninger om betalingen, for eksempel betalingsmåte og status. Kortnummer behandles av betalingsleverandøren og lagres ikke hos oss.
Kundeservice: det du skriver til oss på e-post, i kontaktskjemaet eller sier på telefon, og opplysninger om returer og reklamasjoner.
Kundekonto: dersom du oppretter en konto, navn, e-post, passord i kryptert form, adresser og bestillinger knyttet til kontoen.
Teknisk informasjon: opplysninger som nettleseren sender når du besøker nettsiden, som IP-adresse, nettlesertype, enhet og hvilke sider du besøker, samt informasjonskapsler som omtales i punkt 6.

3. Formål og rettslig grunnlag

Gjennomføre kjøpet: behandle bestillingen, ta imot betaling, levere varen, sende ordre- og sendingsbekreftelser og håndtere retur og reklamasjon. Grunnlaget er avtalen med deg (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b).
Kundeservice: svare på henvendelser. Grunnlaget er avtalen eller vår berettigede interesse i å hjelpe deg (artikkel 6 nr. 1 bokstav b og f).
Regnskap og lovpålagte plikter: oppbevare regnskapsmateriale. Grunnlaget er rettslig forpliktelse (artikkel 6 nr. 1 bokstav c).
Måling av annonser og nettstedsbruk: forstå hvordan nettbutikken brukes og måle effekten av markedsføring, se punkt 6. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å utvikle butikken (artikkel 6 nr. 1 bokstav f).
Drift og sikkerhet: sørge for at nettbutikken fungerer og er sikker, og hindre misbruk og svindel. Grunnlaget er vår berettigede interesse (artikkel 6 nr. 1 bokstav f).

4. Hvem vi deler opplysninger med

Vi deler bare opplysninger når det er nødvendig for formålene ovenfor:

Shopify, som leverer plattformen for nettbutikken og kassen og behandler opplysninger på våre vegne.
Betalingsleverandører, som behandler betalingen du velger i kassen, for eksempel kort, Apple Pay, Google Pay eller Klarna.
Logistikkpartner og transportører, som pakker, sender og leverer bestillingen. De får navn, adresse og kontaktopplysninger som trengs for leveringen.
Annonse- og analyseplattformer: Google (Google Ads og Google Tag), Meta (Meta-piksel), TikTok (TikTok-piksel), Snap (Snap-piksel) og WeTracked, som mottar opplysninger om besøk og kjøp i nettbutikken gjennom sporingsteknologien som er beskrevet i punkt 6.
Offentlige myndigheter, når vi er pålagt det ved lov.

Vi selger ikke personopplysninger.

5. Overføring til land utenfor EØS

Noen av leverandørene våre, blant annet Shopify, kan behandle opplysninger utenfor EU/EØS. I slike tilfeller skjer overføringen på grunnlag av gyldige overføringsmekanismer, som EU-kommisjonens standardkontrakter eller en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

6. Informasjonskapsler og sporing

Nettbutikken bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologi. Noen er nødvendige for at butikken skal fungere, for eksempel for handlekurven, kassen, språk og sikkerhet. Disse settes av Shopify.

I tillegg lastes følgende verktøy for måling av nettstedsbruk og annonser når du besøker nettbutikken: Shopifys egne analyse- og markedsføringsinformasjonskapsler, Google Ads og Google Tag, Meta-piksel, TikTok-piksel, Snap-piksel og WeTracked. Verktøyene registrerer blant annet hvilke sider du besøker, hvilke produkter du ser på og om du gjennomfører et kjøp, og setter informasjonskapsler som for eksempel _gcl_au, _fbp, _ttp, _scid og _shopify_marketing. Formålet er å måle effekten av annonser og forbedre markedsføringen. Opplysningene behandles også av leverandørene av verktøyene etter deres egne vilkår.

Du kan blokkere og slette informasjonskapsler i innstillingene i nettleseren din, og du kan gjøre valg om deling av data på siden dine personvernvalg. Du kan også kontakte oss på info@lampebutikken.com hvis du har spørsmål om sporing.

7. Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Vi lagrer opplysningene så lenge det er nødvendig for formålet. Bestillings- og regnskapsopplysninger oppbevares så lenge bokføringsregelverket krever. Henvendelser til kundeservice lagres så lenge det er nødvendig for å følge opp saken og eventuelle reklamasjoner. En kundekonto lagres til du ber om å få den slettet.

8. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i opplysningene vi har om deg, og til å be om retting, sletting eller begrensning av behandlingen. Du kan protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse, og du har rett til dataportabilitet for opplysninger du har gitt oss. Send en e-post til info@lampebutikken.com, så svarer vi innen fristene i personvernregelverket.

Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet i Norge eller til Integritetsskyddsmyndigheten i Sverige. Vi setter pris på om du tar kontakt med oss først.

9. Sikkerhet

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysningene mot uautorisert tilgang, endring og tap. Kassen og nettbutikken bruker kryptert forbindelse.

10. Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen. Den gjeldende versjonen er alltid tilgjengelig på denne siden.

Relaterte retningslinjer

Kontakt

Butikk: Lampebutikken
Drives av: Shaker Group AB
Forretningsadresse: Fredrik Bööks väg 5, 291 45 Kristianstad, Sverige
E-post: info@lampebutikken.com
Telefon: +46 72 744 44 99
Kundeservice: Alle dager kl. 09:00 til 17:00 CET/CEST (norsk tid) på e-post og telefon. Vi svarer innen én virkedag.